CeroAlarm es la alarma sin cuotas mensuales y sin permanencia. Con control e imágenes en tu móvil. Cómo ponerse en contacto Entrar en Facebook Ceroalarm CeroAlarm es la alarma sin cuotas mensuales y sin permanencia. Con control e imágenes en tu móvil.


Cuándo es obligatorio conectar una alarma a una Central Receptora:

El 1 de Febrero de 2011 se aprobaron varias órdenes ministeriales (INT 314 a 318) para regular de manera más concreta algunos aspectos de la seguridad que quedaron tratados de manera incompleta en el Reglamento de Seguridad Privada (RD 2364/1994 del 09-12-1994).

Una de esas órdenes, la INT/317/2011 01-02-2011, establece que determinadas actividades y negocios estarán obligados a disponer de ciertas medidas de protección activa y pasiva, contra robo u atraco (sistema de videovigilancia, caja fuerte, alarma, etc), y especifica las características de esas medidas. Estos negocios obligados son: entidades de crédito, armeros, joyerías y platerías, galerías de arte y tiendas de antigüedades, gasolineras y otros suministros de carburantes, farmacias, loterías, y locales de apuestas (casinos, bingos, máquinas recreativas). Exceptuando a las farmacias, todos los otros establecimientos obligados tienen que disponer de una alarma conectada a una Central Receptora de Alarmas y también de un sistema de grabación y registro de imágenes (videovigilancia / CCTV).

El resto de negocios y viviendas particulares, NO están obligados a conectarse a una Central Receptora de Alarmas. Pero pueden disponer de alarma, y el conectarla o no a una Central Receptora es, desde el punto de vista legal, algo opcional. Nuestro sistema CeroAlarm te permite las dos opciones.


Clasificación por Grados de riesgo:

La orden INT/316/2011 BOE 01-02-2011 y la norma UNE-EN-50131 clasifican los sistemas de seguridad electrónicos en una escala de Grados desde el 1 al 4. Según el grado asignado, ese sistema podrá utilizarse en un tipo de establecimiento o negocio, u otro:

Grado 1:

Alarmas no homologadas. Pueden emplearse en lugares de riesgo bajo y está PROHIBIDO conectarlas a Centrales Receptoras de Alarmas.

Grado 2:

Alarmas sí homologadas, y que pueden conectarse OPCIONALMENTE a Centrales Receptoras de Alarmas. Para viviendas, y lugares de riesgo medio no obligados a conectarse a una Central Receptora.

Grado 3:

Alarmas sí homologadas, y que han de conectarse OBLIGATORIAMENTE a una Central porqué así lo establece la Orden INT-317-2011 01-02-2011. Son lugares de riesgo medio-alto: joyerías, bancos, etc).

Grado 4:

Alarmas sí homologadas, y que han de conectarse OBLIGATORIAMENTE a una Central porqué son de riesgo alto: infraestructuras críticas, militares, polvorines, etc.

Todos los productos CeroAlarm (centrales, detectores, etc) tienen certificado de laboratorio Grado 2 (norma europea EN50131) y por tanto la alarma puede conectarse a Central Receptora de Alarmas con aviso a policía.

Sólamente una alarma que tenga un certificado emitido por un laboratorio reconocido europeo, que le otorgue un grado mayor o igual a 2, puede conectarse a una Central Receptora de Alarmas (CRA). Por tanto, una alarma sin certificado de grado o con Grado 1, no puede instalarse para conectarla a una CRA y no podrá dar aviso a la policía.



Cuándo puede avisarse a policía:

Con el objetivo de evitar el desplazamiento de patrullas policiales inútilmente, debido a falsas alarmas, la orden INT/316/2011 BOE 01-02-2011 a nivel estatal y la orden IRP/198/2010 29-03-10 a nivel de Catalunya, establecen una serie de requisitos que han de ocurrir para que una señal de alarma recibida en una Central Receptora de Alarmas pueda derivarse a la policía. Los métodos más usuales para poder considerar que esa señal recibida es una alarma confirmada y no una falsa alarma, son los siguientes:

- A nivel de Catalunya: si se reciben 2 señales (2 detectores) diferentes en menos de 30 minutos, o bien 1 imagen que muestre claramente indicios de robo.

- A nivel estatal: si se reciben 3 señales (3 detectores) diferentes en menos de 30 minutos, o bien 1 imagen que muestre claramente indicios de robo.

El usuario del sistema de alarma puede llamar, bajo su responsabilidad, a la policía. En cambio, una Central Receptora debe llamar sólo si la alarma está confirmada por cualquiera de los métodos que contemplan las órdenes INT/316/2011 e IRP/198/2010.

La alarma CeroAlarm te envía imágenes al móvil como indicio y confirmación de que hay un robo real. Al ser una alarma confirmada, el usuario del sistema también puede avisar a policía directamente.

Hay empresas de seguridad que afirman que su sistema avisa a policía directamente. Esto es falso, pues el Reglamento de Seguridad Privada no permite comunicaciones electrónicas automáticas a policía, sino que ha de hacerlo un operador de una Central Receptora de Alarmas si ha confirmado que no es una falsa alarma, o el usuario siempre y cuando haya indicios de robo.

La alarma CeroAlarm también es posible conectarla a una Central Receptora de Alarmas, si así nos lo solicitas porque deseas despreocuparte totalmente de gestionar tu alarma.

Los métodos de verificación contemplados en las ordenes, que pueden ser empleados por las Centrales Receptoras de Alarmas para poder confirmar que las señales recibidas no son falsas alarmas, son los siguientes:

- Vídeoverificación: mínimo 3 fotogramas (justo en el disparo, y luego en los 5” siguientes los otros dos). Sólo se autoriza transmisión en caso de alarma, o en mantenimientos, o si la norma exige grabación permanente.

- Audioverificación: almacenar mínimo 10” antes de la alarma, y después del salto debe almacenarse al menos hasta que cra establezca comunicación audio con instalación. Sólo se autoriza transmisión en caso de alarma, o en mantenimientos, o si la norma exige grabación permanente.

- Vigilante presencial: si la señal ha sido verificada por cualquiera otro método se enviará un vigilante (acuda) con llaves para la policía. Si la señal no ha podido verificarse: se enviará un acuda si es para exterior y dos si es para interior. Deben ir uniformados, con vehículo rotulado, y con medio de comunicación permanente con CRA.

- Llamada de teléfono al usuario o propietario: NO se considera verificación sino complemento.

- Secuencial: según la norma estatal, son alarmas confirmadas si ocurre alguna de estas situaciones:

3 zonas diferentes en 30 minutos (si es grado 3 ó 4 también se admite como confirmada 3 o más señales en 30 minutos, considerando que una "señal" puede ser una de las dos zonas repetidas, o también puede ser alarma técnica, sabotaje, etc). 1 zona + fallo de una o varias vías de comunicación. 2 zonas + 1 sabotaje. Fallo de las 2 vías de comunicación. Pánico o código coacción o contraseña coacción. Contraseña errónea estando el usuario presente (si es errónea y no está allí, no se considera confirmada).

- Secuencial según la norma en Catalunya, son alarmas confirmadas si ocurre alguna de estas situaciones:

2 zonas diferentes en 30 minutos. 1 zona o 1 sabotaje, + fallo vía comunicación o alarma técnica. 1 sabotaje + bidireccional imposible. Contraseña errónea estando el usuario presente (si es errónea y no está allí, no se considera confirmada). Existen otras situaciones (ver la orden IRP/198/2010 29-03-10 completa), en las que se ha de tener en cuenta que un fallo en la línea telefónica u otra vía se considera también una alarma técnica.

Por tanto, según en que casos, una alarma con sólamente 2 detectores simples instalados jamás podrá dar aviso a policía, o bien será muy difícil que ocurran las condiciones para dar el aviso. Por otro lado, cuantos más detectores instalados más fácil será detectar una intrusión cuánto antes, y más fácil descartar falsas alarmas para poder dar aviso a policía.



Sanciones por falsas alarmas:

La orden INT/316/2011 BOE 01-02-2011 y el Reglamento de Seguridad Privada determinan que el aviso a policía de falsas alarmas de manera reiterada puede conllevar un proceso sancionador económico (multas) y operativo (obligación de desconectar de manera temporal el sistema de alarma). Se establece que:

- Si >=2 falsas alarmas en 30 días, en un sistema conectado o no a CRA: se requerirá subsanar los problemas técnicos obligatoriamente.

- Si >=2 alarmas confirmadas que resulten falsas alarmas en 60 días: se denunciará para una imposición de sanción.

- Si no se subsanan los problemas técnicos, se obliga a: silenciar sirenas, o desconectarse de CRA de 1 a 12 meses (según número de reincidencia). En ese caso el usuario no podrá llamar a policía ni conectarse a otra CRA. Y si es un establecimiento obligado a conectarse a CRA (grado >=3), no se obliga a desconectar pero se obliga a hacer verificación por vigilante privado (acuda). Para reconectarse, la CRA obligará a titular a presentarle el proyecto de adecuación y características.

- Si >=3 reincidencias, se obliga a desconectarse de CRA permanentemente.



Plazos de adecuación a la nueva orden INT/316/2011:

La orden INT/316/2011 BOE 01-02-2011 establece que toda alarma que esté conectada a una Central Receptora de Alarmas debe estar compuesta por materiales (detectores, placas, teclados, sirenas, etc) con certificados de Grado emitidos por un laboratorio reconocido europeo. El grado de cada producto determina que ese producto sólamente pueda instalarse en lugares que se clasifiquen con un grado igual o inferior. Así, por ejemplo en viviendas particulares que se conecten a una CRA, podrán instalarse materiales de Grado 2, pero también de Grado 3 ó 4.

Para instalaciones nuevas, esta normativa ya es obligatoria. Para instalaciones existentes antes de 18-08-11, se establece un plazo de 10 años para cambiar los materiales por otros que tengan certificado de Grado. Si son instalaciones obligadas a conectarse a CRA (grado 3), sólamente se otorga un plazo de 2 años. Si son instalaciones existentes antes de 18-08-11, a las que se ha de realizar una ampliación, los nuevos equipos ya deben tener certificado de Grado.

Todos los productos CeroAlarm tienen certificado de laboratorio Grado 2 y por tanto la alarma puede conectarse a Central Receptora de Alarmas con aviso a policía.


Confidencialidad de las imágenes captadas por detectores:

Para preservar la confidencialidad de las personas en comercios y viviendas, la orden INT/316/2011 prohibe que un sistema de seguridad con detectores que capten imágenes puedan enviar imágenes a una CRA o al propietario, si la alarma no ha saltado. Sólo se autoriza transmisión de imágenes en caso de estar conectada la alarma y que haya saltado, o en mantenimientos (previa autorización cliente), o si la norma (INT/317/2011) exige grabación permanente por CCTV en establecimientos obligados, o si el cliente / usuario lo autoriza.

Los detectores con imágenes de la alarma CeroAlarm cumplen con la normativa INT/316/2011 y te garantizan confidencialidad, ya que la CRA sólo accede a las imágenes (o audio) si han sido originadas porque el sistema estaba conectado y se ha disparado. En todo caso son encriptadas y se requiere doble contraseña de visualización, que es modificable por el cliente.

Si realmente lo que se desea es tener imágenes continuamente las 24 horas, entonces se debe emplear un sistema de videovigilancia (CCTV) en lugar de los detectores del sistema de alarma, para lo cual la orden INT/316/2011 ya no es de aplicación, y se entraría en otro ámbito (la LOPD / Ley orgánica de protección de datos, y la Instrucción 1/2006 8-11-2006), a través de las cuales se obliga a anunciar con carteles homologados de la presencia de cámaras (no de detectores).



Reglamento de Seguridad Privada:

La Ley de Seguridad Privada (Ley 23/1992 del 30-07-1992) especifica requisitos, obligaciones, y el funcionamiento, de las empresas que prestan servicios de seguridad privada.

Dos años más tarde se desarrolló el Reglamento de Seguridad Privada - RD 2364/1994 del 09-12-1994, a partir de esa Ley de Seguridad Privada. Detalla en mayor medida los requisitos, obligaciones y funcionamiento, de las empresas que prestan servicios de seguridad privada. Además detalla medidas de seguridad contra robo, que han de disponer los negocios o establecimientos obligados a disponer de medidas de protección activa y/o pasiva (joyerías, entidades de crédito, etc).

Finalmente, el 1 de Febrero de 2011 se aprobaron varias órdenes ministeriales (INT 314 a 318) para regular de manera más concreta algunos aspectos incompletos en el Reglamento de Seguridad Privada.

En el año 2014 se modifica La Ley de Seguridad Privada del 30-07-1992, por la nueva La Ley de Seguridad Privada (Ley 05/2014 del 04-05-2014).



Descarga de normativas completas: